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酒店管理系统:酒店公众号带你转换OTA客人酒店微信订房系统

麦田云

2019-08-29 15:30

每个人都说酒店营销离不开在线旅行社。大多数宣传和游客都来自这里。我们都知道ota和酒店。那么,如何利用在线旅行社来最大化酒店的利益呢?让我们教你把ota变成直接渠道客户的秘诀。

我开了一个小账户:一家拥有100间客房的快捷酒店,日均房价为150元,入住率为100%,ota客户比例约为15%,每年将向ota支付13万至22万元的佣金。这些现金支出将对酒店利润产生负面影响。

酒店管理系统

我们合理地将ota客户转变为酒店直销渠道客户,不是通过关闭ota,而是通过ota带来新的客流,通过创造良好的酒店产品和服务,然后通过提高客户体验,同时通过会员忠诚度计划建立酒店自己的直销渠道,我们慢慢减少了对ota的依赖。

一、直销渠道增值服务

确保在价格一致的基础上,直销渠道价格有更多优势。直销渠道应该不断引入新的促销方法,给顾客一种讨价还价的感觉。例如,ota的房价为158(不含早餐),酒店微信预订平台的房价为158(含早餐或水果盘)。随着时间的推移,这种做法会让消费者相信微信酒店预订平台是吸引人、有价值的酒店产品的唯一来源,微信预订平台也将成为消费者更喜欢使用的预订平台。

价格一致性原则没有引起许多国家和地区的足够重视,也没有采取措施来避免价格不一致造成的风险。许多旅游消费者调查报告指出,大多数游客更喜欢直接从酒店预订和购买,前提是酒店网站提供低价产品和简单的预订功能,如ota。

二是官方网站引导流量

官方网站是消费者最信任的渠道,因此应该推广酒店的主要直销平台。为了保证直销渠道流量的积累和客户的沉淀;对ota渠道设置限制,合理控制ota渠道的权重,如对促销室、附加条件等设置数量限制。要清楚地知道ota渠道不是在线直销渠道的替代品,酒店不能使用ot a作为在线直销渠道的替代品。

第三,直销渠道的推广应该有力

长期以来,单个酒店不愿意或无法投资大规模营销广告。大品牌在与品牌相关的营销活动上花费大量资金,包括在线媒体、各种活动和直销平台。对于品牌酒店,上述活动不是“免费”广告,因此他们需要为基于效果的营销活动支付高额特许经营费、额外的营销和忠诚度计划费用和佣金。

Ota客人转变是最关键的一步,需要所有酒店员工的合作。那我们该怎么办?

麦田云酒店微信预订可与任何酒店的pms接口,检查实时客房状态,使前台人员能够提供更好的服务,并向客户介绍酒店最优惠的价格保证和奖励方案。酒店微信公众号应定期发送,全天24小时值班,以便及时回复客户发送的信息。

你会发现,如果你这样做,你会发现你的直接酒店客户一直在增加,ota的佣金支出已经减少。它能真正提高客人的满意度和回报率,赢得他们的忠诚客户,真正提高酒店的竞争优势和盈利能力。

 

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